الأسئلة الشائعة

لوين هو دليل ذكي يساعدك على اكتشاف الأماكن، الخدمات، العروض والفعاليات ، مع إمكانية البحث حسب المدينة، التصنيف، الموقع، التقييمات والخيارات المناسبة لك.

لوين لا يعرض لك قائمة أماكن فقط، بل يساعدك على الوصول إلى الخيارات الأنسب حسب المدينة، التصنيف، الموقع، التقييمات، الزيارات، الحفظ، العروض المتاحة، والفعاليات القريبة. كما يقدم أقسامًا مثل الأماكن الجديدة، الأفضل في المدينة، مختارات لوين، والأماكن المخفية التي تستحق التجربة.

يمكنك البحث من خلال مربع البحث، اختيار التصنيف، تحديد المدينة، استخدام الخريطة، أو تطبيق فلاتر مثل الأقرب إليك، الأعلى تقييمًا، الأحدث، الأكثر زيارة، الأقل زيارة، أو الأماكن المفتوحة الآن.

نعم، يمكنك اختيار المدينة والتصنيف الرئيسي أو الفرعي للوصول إلى نتائج أدق، مثل البحث عن مطاعم في دمشق، أطباء في حلب، فنادق في اللاذقية، أو عروض ضمن مدينة محددة.

نعم، عند تفعيل خدمة الموقع، يمكن للتطبيق عرض الأماكن القريبة منك حسب التصنيف أو نوع البحث. كما يمكن عرض العروض والفعاليات القريبة عند توفر بيانات الموقع والمسافة.

لا، يمكنك استخدام التطبيق بدون تفعيل الموقع، لكن تفعيل الموقع يساعدك على الحصول على نتائج أدق، مثل معرفة الأقرب إليك، حساب المسافة، وعرض الاقتراحات المناسبة حسب موقعك الحالي.

نعم، عند توفر أوقات العمل بشكل صحيح، يمكن للتطبيق استخدام فلتر “مفتوح الآن” لعرض الأماكن المتاحة في الوقت الحالي. إذا لم تكن أوقات العمل مضافة أو واضحة، قد لا يظهر المكان ضمن هذا الفلتر.

صفحة تفاصيل المكان تعرض المعلومات الأساسية المتوفرة، مثل الاسم، التصنيف، المدينة، العنوان، الصور، الموقع على الخريطة، أوقات العمل، وسائل التواصل، الوصف، التقييمات، التعليقات، وعدد مرات الحفظ أو الزيارة عند توفرها.

نعم، بعد تسجيل الدخول يمكنك حفظ الأماكن المفضلة والرجوع إليها لاحقًا من حسابك. هذه الميزة تساعدك على تجميع الأماكن التي تريد زيارتها أو متابعتها.

نعم، يمكن للمستخدم حفظ العروض والفعاليات، وليس الأماكن فقط، وذلك للرجوع إليها لاحقًا ومتابعة التفاصيل قبل انتهاء العرض أو موعد الفعالية.

نعم، يمكن للمستخدم بعد تسجيل الدخول تقييم الأماكن من خلال نظام التقييم المتاح داخل التطبيق. تساعد التقييمات المستخدمين الآخرين على اختيار المكان الأنسب بناءً على تجارب حقيقية كما يمكنك كتابة تعليق على الأماكن، كما يمكن مشاهدة تعليقات المستخدمين الآخرين. ويحق لإدارة لوين مراجعة التعليقات عند الحاجة للحفاظ على جودة المحتوى.

نعم، من خلال مركز الأعمال يمكن لصاحب النشاط متابعة التعليقات والرد عليها عند توفر هذه الصلاحية له، مما يساعده على التواصل مع العملاء وتحسين صورة نشاطه.

الأماكن المخفية هي أماكن جيدة لكنها ليست مشهورة جدًا. يتم اختيارها بناءً على عوامل مثل التقييم الجيد، قلة الزيارات أو الحفظ، توفر الصور، اكتمال البيانات، وأنها ليست ضمن الأماكن المروّجة أو المختارة بشكل مباشر.

ميزة “اختر لي” تساعد المستخدم على الوصول إلى اقتراحات مناسبة بدل البحث اليدوي الطويل. يمكن استخدامها للوصول إلى أماكن مقترحة حسب التصنيف، المدينة، الموقع أو نوع التجربة التي يبحث عنها المستخدم.

قسم الفعاليات يعرض الأنشطة والمناسبات المتاحة، مثل الفعاليات الاجتماعية، الثقافية، الترفيهية أو التجارية. يمكن للمستخدم تصفح الفعاليات حسب المدينة، النوع، القرب، التاريخ، الرائج أو الأحدث.

قسم العروض يعرض الخصومات والحملات الترويجية المقدمة من الأنشطة التجارية. يمكن للمستخدم تصفح العروض حسب النوع، المدينة، الأقرب إليه، الأحدث، الرائج، الأفضل هذا الأسبوع، أو العروض التي قاربت على الانتهاء.

يمكنك إرسال طلب إضافة مكان من داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول، من خلال تعبئة البيانات الأساسية مثل اسم المكان، التصنيف، الموقع، والصورة إن وجدت. بعد الإرسال، يقوم فريق لوين بمراجعة الطلب قبل اعتماده.

إذا كنت صاحب نشاط تجاري، يمكنك إرسال طلب إضافة عملك من داخل التطبيق أو عبر القنوات المعتمدة، مع إدخال بيانات النشاط مثل الاسم، التصنيف، المدينة، العنوان، الموقع، الصور ووسائل التواصل. بعد المراجعة والموافقة، يمكن أن يظهر نشاطك داخل لوين.

لا، الأماكن المضافة من المستخدمين تحتاج إلى مراجعة من فريق لوين قبل الظهور داخل التطبيق، وذلك للتأكد من صحة البيانات ومنع التكرار أو المعلومات غير الدقيقة.

إذا كان نشاطك موجودًا مسبقًا، يمكنك إرسال طلب ملكية أو ربط النشاط بحسابك. بعد مراجعة الطلب والتحقق من الملكية، يمكن ربط النشاط بحسابك للاستفادة من خدمات مركز الأعمال.

مركز الأعمال هو لوحة مخصصة لأصحاب الأنشطة التجارية، تتيح لهم إدارة بيانات نشاطهم، تحديث الصور والمعلومات، إضافة المنيو، إنشاء العروض، إضافة الفعاليات، متابعة التعليقات والتقييمات، ومراجعة بعض الإحصائيات المرتبطة بالنشاط.

طلب الملكية هو إجراء يسمح لصاحب النشاط التجاري بإثبات أنه المالك أو المسؤول عن المكان الموجود داخل لوين، حتى يتمكن لاحقًا من إدارته وتحديث بياناته من خلال مركز الأعمال.

يمكن لصاحب النشاط تعديل بيانات مثل الاسم، الوصف، العنوان، المدينة، التصنيف، أوقات العمل، الصور، وسائل التواصل، الموقع، وبعض الحقول الخاصة حسب نوع النشاط، وذلك وفق الصلاحيات المتاحة وآلية المراجعة المعتمدة.

نعم، يمكن لصاحب النشاط إضافة صور لنشاطه أو حذف صور قديمة من خلال مركز الأعمال، حسب الصلاحيات المتاحة وبعد التحقق من ارتباطه بالنشاط.

نعم، يمكن من خلال مركز الأعمال إنشاء أقسام للمنيو وإضافة عناصر داخل كل قسم، مع الاسم، الوصف والصورة عند الحاجة. هذه الميزة مفيدة للمطاعم، المقاهي والأنشطة التي تحتاج إلى عرض قائمة خدمات أو منتجات.

نعم، يمكن لصاحب النشاط إنشاء عروض مرتبطة بمكانه، مع تحديد العنوان، الوصف، الصورة، السعر إن وجد، نوع العرض، تاريخ البداية والنهاية، وبيانات التواصل.

نعم، يمكن لصاحب النشاط إضافة فعاليات مرتبطة بمكانه، مثل حدث، افتتاح، نشاط، ورشة، حفلة أو مناسبة، مع تحديد التاريخ، الوقت، الموقع، الصورة والسعر إن وجد.

نعم، يمكن لصاحب النشاط إرسال طلب إشعار من مركز الأعمال، مثل إشعار عن عرض، فعالية، خدمة أو تحديث مهم. لا يتم إرسال الإشعار مباشرة، بل يحتاج إلى مراجعة وموافقة من إدارة لوين قبل الإرسال.

لأن الإشعارات تصل إلى المستخدمين بشكل مباشر، لذلك تتم مراجعتها من إدارة لوين للتأكد من أن المحتوى مناسب، واضح، غير مزعج، ومتوافق مع سياسة التطبيق.

نعم، يمكنك الإبلاغ عن أي مكان يحتوي على معلومات غير صحيحة، مثل العنوان، الهاتف، الموقع، الصور، أوقات العمل أو التصنيف. بعد الإبلاغ، يقوم فريق لوين بمراجعة المعلومة واتخاذ الإجراء المناسب.

نعم، يمكن للمستخدم عرض البلاغات المرتبطة بحسابه عند توفرها، ومتابعة حالتها أو تفاصيلها حسب ما يتيحه التطبيق

نعم، يمكن إرسال رسالة دعم أو استفسار من داخل التطبيق، مع تحديد نوع الرسالة وشرح المشكلة. كما يمكن للمستخدم متابعة رسائله والردود الخاصة بها من حسابه.

نعم، عند الحاجة يمكن أن تحتوي بعض ردود الدعم على مرفقات PDF آمنة يتم الوصول إليها من خلال رابط محمي داخل حساب المستخدم، وليس كرابط عام مكشوف.

سيقوم فريق الدعم الفني بالاتصال معك ، ومعرفة مشكلتك التي تواجهها ومساعدتك في حلها .

يمكنك التواصل مع فريق لوين من خلال صفحة التواصل أو رسائل الدعم داخل التطبيق. كما يمكن عرض بيانات التواصل الرسمية المتاحة داخل التطبيق أو الموقع.